A maioria das empresas tem um funil de vendas. Poucas sabem onde ele está vazando. Tráfego chega, leads entram no CRM, mas as vendas não acontecem no volume que deveriam. O problema está em algum lugar entre o primeiro clique e o contrato assinado.
Esse artigo é um checklist. Passe por cada etapa e marque onde sua empresa está perdendo gente.
Etapa 1: Atração — as pessoas estão chegando?
Antes de se preocupar com conversão, precisa ter gente entrando. Pergunte:
- Quantas visitas o site recebe por mês?
- De onde vêm essas visitas? (Google, redes sociais, direto, referência)
- O tráfego está crescendo, estável ou caindo?
Se o volume é baixo, o problema não é o funil — é a torneira. Precisa de mais tráfego antes de otimizar conversão.
Etapa 2: Captura — as pessoas estão se identificando?
Do total de visitantes, quantos viram leads? A taxa média de conversão de site para lead fica entre 2% e 5%. Se a sua está abaixo de 1%, o problema está aqui.
Checklist de captura:
- A landing page tem uma proposta de valor clara nos primeiros 3 segundos?
- O formulário pede só o necessário? (quanto menos campos, mais conversão)
- Tem um motivo claro para a pessoa deixar os dados? (material rico, consultoria gratuita, desconto)
- Funciona bem no celular?
Etapa 3: Nutrição — os leads estão avançando?
Lead entrou no sistema. E agora? Se não tem nenhuma automação de follow-up, esse lead esfria em 48 horas. Checklist:
- Existe uma sequência de e-mails automática após o cadastro?
- O comercial recebe o lead em até 5 minutos? (velocidade de resposta muda tudo)
- Tem conteúdo educativo que prepara o lead para a compra?
- Os leads são qualificados antes de ir pro comercial? (lead scoring)
Etapa 4: Conversão — os leads estão virando clientes?
Aqui é onde marketing encontra vendas. A taxa de conversão de lead para cliente depende do segmento, mas se está abaixo de 5%, tem espaço pra melhorar. Pergunte:
- O comercial tem um script ou roteiro de abordagem?
- A proposta é enviada em até 24 horas após a qualificação?
- Existe follow-up estruturado ou o vendedor desiste depois de 2 tentativas?
- O motivo das perdas está sendo registrado? (preço, timing, concorrência, não respondeu)
Onde está o seu gargalo?
Se você passou pelo checklist e identificou mais de um problema, comece pelo que tem mais impacto com menos esforço. Geralmente, melhorar a landing page ou acelerar o tempo de resposta do comercial dá resultado rápido.
Funil não é algo que você monta uma vez e esquece. É algo que você monitora, diagnostica e ajusta toda semana.Voltar para o blog